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2015国家公务员考试面试人际关系题特征分析      

2015-01-15 22:43 防城港华图教育 来源:广西人事考试网

  近几年来,在各地公务员面试中,人际关系类试题出现几率逐年上升。在公务员面试过程中,考官主要通过人际关系类题考察考生在复杂、高压情境下的应变能力,测试考生是否能够理智地对待人际关系。
  
  人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动。在实际工作中,公务员接触的人员比较复杂,主要包括领导、同事和群众,因此考生是否具有较强的人际关系处理与协调能力,将直接影响到其能否顺利开展工作,完成工作任务,因此,人际关系类题目必须是考生备考中的重点。
  
  人际关系题有两大典型特征,即综合性和公务性。综合性是指公务员人际关系涉及方方面面,从主体上看,既涉及同级关系也涉及上下级关系,同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看,既有服从、合作、协调关系,也有指导、监督关系。根据综合性的定义我们可以看出,在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题,这就需要考生们抓住主要矛盾,逐一解决。
  
  下面结合典型例题对这个特征进行讲解:
  
  【典型考题】
  
  你的同事在一项工作的关键环节帮助了你,才避免了失误,但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点,使你难堪,以致同事和领导对你的能力产生怀疑。面对这种情况,你怎么办?
  
  【考题分析】
  
  回答此题需要把握住以下关键:
  
  1.找到主体:综合性表现在题目中主体较多,本题中有三个主体:第一个是帮助你的同事,第二个是领导,第三个是其他同事。
  
  2.找到矛盾点:(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点,让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。
  
  3.有效沟通:首先对于同事的帮助,自己要表示非常感谢,在同事的帮助下避免了失误,说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点,我自己感到难堪,就要反思自己工作中的漏洞,并与这位同事沟通,虚心接受他所提出的意见和建议;最后,领导和同事对我的怀疑,我要加强学习、提高工作能力,在以后的工作中证明自己的能力。
  
  【参考答案】
  
  和谐的人际关系是工作的助推器,同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题目中的情况,我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。
  
  首先,同事在工作的关键环节帮助了我,我才避免了失误,我应该感谢他,并向他学习,努力提高自己的业务水平。
  
  其次,对于他在领导和其他同事面前对我指指点点,我会保持平和的心态,不让这些负面东西影响我的工作。同时我会主动与这位同事沟通,虚心接受他所提的出意见和建议,择其善者而从之,改进我的工作方式,提高工作效率。
  
  最后,对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题,我相信这只是暂时的。只要我加强学习,在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作,不断提高自己的业务能力和素质,相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
  
  从专家上述题目中可以看出,现在的人际关系题,不只是一对一的人际关系,而是有多重人际关系,因此作答此类题目时,就要考虑此类题目的综合性,既要找到题目中的各方主体,也要找到每个矛盾点,从而一一解决,这样就能全面有序地回答。

(编辑:admin)

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